Aviso de privacidad integral

Nueva Era Suplementos México S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "El Responsable"), con domicilio fiscal ubicado en P.º de los Virreyes 45, Puerta de Hierro, C.P. 45116, Zapopan, Jalisco, México, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que se recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos de usted los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Domicilio completo de entrega (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio/alcaldía, estado y referencias).
• Número de teléfono celular.
• Correo electrónico.
• Datos de facturación (en caso de solicitar Comprobante Fiscal Digital por Internet - CFDI): RFC, razón social, régimen fiscal y código postal fiscal.

Nota: No recabamos datos personales sensibles (como datos financieros o bancarios), ya que nuestras transacciones principales se liquidan en efectivo contra entrega al momento de recibir el producto.

2. Finalidades del tratamiento de datos

A. Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Confirmar, procesar, gestionar y dar seguimiento a su orden de compra.
• Contactarlo vía telefónica o mensajería instantánea (SMS o Messenger) para validar los datos de envío y la recepción del paquete.
• Coordinar la entrega de los productos a través de empresas de paquetería y logística aliadas.
• Gestionar el cobro en la modalidad de Pago Contra Entrega (COD).
• Brindarle asesoría, atención postventa y seguimiento sobre el modo de empleo del producto.
• En su caso, emitir la factura electrónica correspondiente.

B. Finalidades secundarias (mercadotecnia y publicidad):

• Enviarle promociones exclusivas, descuentos de recompra y lanzamientos de nuevos productos de la marca.
• Realizar encuestas voluntarias de satisfacción y calidad en el servicio.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a: contacto@nuevaerasuplementos.com (o al canal oficial de atención al cliente).

3. Transferencia de datos personales

Sus datos personales únicamente son compartidos dentro del territorio nacional con:

• Empresas de paquetería, mensajería y operadores logísticos: exclusivamente para efecto de trasladar, entregar su paquete en el domicilio indicado y liquidar el cobro contra entrega.
• Autoridades competentes: en los casos legalmente previstos donde medie requerimiento oficial fundado y motivado.

No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines ajenos a la prestación de nuestros servicios.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: contacto@nuevaerasuplementos.com, indicando:

1. Nombre completo del titular y número de teléfono asociado al pedido.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
3. Copia de una identificación oficial vigente para acreditar su identidad.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, píxeles de seguimiento (como Meta Pixel y Google Analytics) para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle una mejor experiencia de navegación y ofrecerle contenido publicitario relevante. Usted puede desactivar o ajustar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web.

6. Cambios al presente aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas comerciales. Cualquier cambio será publicado directamente en este mismo enlace de nuestro sitio web.

Fecha de última actualización: septiembre de 2026.